Preskoči na sadržaj

Kako teče postupak

Od zahtjeva do isplate prođe oko 14 do 28 dana.

  1. 1

    Izaberite podršku

    Izaberite podršku koja vam odgovara.

  2. 2

    Podnesite zahtjev online

    Unesite podatke i učitajte dokumente. Traje oko deset minuta, može i na mobitelu.

  3. 3

    Mi provjeravamo

    Provjeravamo vaše podatke, najčešće za 7 do 14 dana.

  4. 4

    Odluka

    Našu odluku vam šaljemo e-mailom.

  5. 5

    Isplata

    Kad odobrimo zahtjev, novac uplaćujemo na vaš račun.

Rokovi, trajanje, vraćanje novca

Do kada zahtjev mora stići

Podnesite zahtjev najkasnije 6 mjeseci nakon završetka kursa ili nakon događaja za koji tražite novac. Kasnije to više nije moguće. Nešto još nedostaje? Onda to naknadno pošaljite u roku koji vam damo. Inače moramo odbiti zahtjev. Odbijeni zahtjev ne možete ponovo podnijeti.

Koliko traje obrada

Vaš zahtjev obično provjerimo za 7 do 14 dana. Od zahtjeva do isplate prođe oko 14 do 28 dana.

Kada morate vratiti novac?

Ako su podaci bili pogrešni ili nedostaju dokumenti. Ako niste ispunjavali uslove. Tada novac vraćate u roku od 14 dana. Odmah nam javite ako ne počnete kurs ili ga prekinete – ili ako se promijeni nešto važno.

Podnesite zahtjev online.

Izaberite podršku, unesite podatke i učitajte dokumente. Traje oko deset minuta, a može i na mobitelu.

Podnesite zahtjev

Imate pitanja? Pozovite nas: +43 1 960 94 00

Svaki zahtjev provjeravamo. Ne postoji automatsko pravo na podršku.